Uma das ferramentas mais acessíveis no Marketing Jurídico é o Google Meu Negócio para Advogados.
Totalmente gratuito, ele pode ser um aliado poderoso na prospecção de clientes e, principalmente, na presença de marca digital.
Mesmo assim, muitos profissionais acabam relegando-o a um segundo plano, acreditando que não é necessária uma estratégia específica para esta ferramenta.
Neste texto, iremos trazer mais informações sobre o Google Meu Negócio para advogados e como essa ferramenta pode ser uma importante aliada no seu dia a dia.
Google Meu Negócio – O que é?
Em linhas gerais, o Google Meu Negócio é a ficha de informações que aparece ou no mapa do Google, ou na aba ao lado direito da rede de pesquisa.
O Google Meu Negócio trará principalmente nos resultados aqueles serviços que estão perto de sua localização.
Isso significa que se estiver em um determinado ponto da cidade e for fazer uma pesquisa sobre um escritório de advocacia no Google, a ferramenta irá sugerir quais as opções de profissionais que podem lhe atender nas regiões próximas.
Só que nem sempre o Google Meu Negócio irá usar apenas o critério de proximidade para que algum negócio apareça na pesquisa local.
Da mesma forma que faz com seus outros produtos, o Google irá promover mais os perfis que proporcionem uma melhor experiência para os seus usuários.
Por isso, ter um perfil caprichado no Google Meu Negócio fará uma grande diferença na sua estratégia de marketing.
Como ter acesso ao Google Meu Negócio?
Para entrar e criar um perfil no Google Meu Negócio é simples e gratuito.
Para começar o seu cadastro, basta acessar a página: https://www.google.com/intl/pt-BR_br/business/
Basta ter uma conta no Gmail para começar a fazer o cadastro.
A partir daí, o Google irá fazer uma série de perguntas que irão aparecer na sua ficha de cadastro, sendo que, em alguns casos, para confirmar o endereço físico, irá mandar uma carta para o local com um código de confirmação.
Com todas estas etapas concluídas, o seu negócio já estará visível no mapa do Google, quando alguém for pesquisar algum endereço ou fizer alguma busca relacionada nas proximidades.
Diferencial: Ter um perfil bem preenchido, com estratégias corretas, para poder ter destaque
Fazer o perfil no Google Meu Negócio já é um ponto positivo, visto que muitas empresas, as vezes grandes, inclusive, se esquecem de se inscreverem na plataforma.
No entanto, uma das principais falhas nesse processo é fazer o preenchimento no perfil do Google Meu Negócio e nunca mais mexer nele.
Assim, o profissional acaba utilizando-o apenas como um simples banner no Google, e não como uma ferramenta ativa de marketing digital, como ele poderia ser.
Logo que o perfil do Google Meu Negócio estiver pronto, o próximo passo é se atentar para todos os campos disponíveis ao acessar o painel administrativo.
Confira, principalmente, as abas:
- Informações
- Fotos
- Produtos
- Serviços
Com as informações bem preenchidas e detalhadas, a tendência é que o Google Meu Negócio avalie melhor o seu escritório, colocando-o acima na pesquisa local perante outros concorrentes de sua região.
Muito importante: Levar em consideração as avaliações
Talvez um dos principais atributos do Google Meu Negócio seja o sistema de avaliações, que são as populares “estrelas” que os clientes dão aos estabelecimentos, variando de uma a cinco.
Esse sistema de avaliações é extremamente importante para a construção de reputação das empresas no online.
Ou seja, além de ser uma ferramenta importante de posicionamento, também é uma ferramenta para reconhecimento de marca.
O cliente, muitas vezes, irá levar em consideração a nota que determinado profissional tem no Google Meu Negócio antes mesmo de entrar em contato com ele para tirar alguma dúvida sobre a contratação de algum serviço.
Portanto, ter uma boa avaliação na ferramenta é fundamental.
Outro ponto que não é explicitamente esclarecido pelo Google é se o número de avaliações positivas pode ser usado como um dos critérios para estar bem-posicionado no Meu Negócio.
Não seria errado sugerir essa hipótese, levando em conta que o Google tende a privilegiar nas pesquisas as páginas que oferecem a melhor experiência aos seus usuários.
Alguns profissionais se dividem nessa questão, mas nada tira a importância de receber um bom número de avaliações cinco estrelas, afinal, todas as pessoas que forem consultar sua empresa e observarem esse detalhe, terão uma impressão positiva sobre seu trabalho.
Por outro lado, receber uma avaliação negativa pode prejudicar diretamente o seu negócio.
Apesar de que uma avaliação negativa não traga efeitos diretos na pesquisa, as pessoas acabam levando em consideração a frustração de outros clientes antes de fechar um negócio, o que acaba criando uma barreira a ser quebrada pelo prestador de serviços.
Mesmo que injusta, é muito difícil remover uma má avaliação, funcionando apenas em casos especiais.
Via de regra, o dono do perfil poderá responder um comentário negativo, contextualizando o acontecimento e se retratando perante o público.
Por isso, é sempre importante cuidar com o seu atendimento presencial e online, afinal, é muito provável que um cliente insatisfeito possa procurar o Google Meu Negócio para fazer uma reclamação posteriormente.
A importância do Google Maps
Outro atributo relevante do Google Meu Negócio para advogados é a inserção do escritório no mapa do Google.
Quando alguém faz uma pesquisa é provável que também olhe no mapa se possui alguma opção fácil na região.
Se o seu perfil estiver bem destacado no mapa, existe a chance de que as pessoas façam uma ligação, calculem o trajeto e agendem uma visita, principalmente para consultas iniciais sobre os problemas.
Neste sentido, é mais uma via de oportunidade.
Do outro lado, não é uma exigência do Google que se tenha um endereço físico para ter um perfil no My Business.
Nestes casos, não haverá informação sobre endereço, mas poderá ser definida a área de abrangência dos serviços prestados e contatos de telefone, email, sites, entre outros, que possibilitarão uma solução para as pessoas daquela região.
Em resumo, o Mapa é um convite para que as pessoas possam marcar uma visita ou um primeiro contato, sendo também uma integração entre o físico e o virtual, cada qual, com suas particulares, ajudando no desenvolvimento da empresa.
O Google Meu Negócio pode ser administrado por um profissional para obter melhores resultados?
Apesar de ser totalmente gratuito e acessível para iniciantes, sendo muito intuitivo em um primeiro momento, algumas estratégias mais avançadas podem ser feitas por um profissional.
Esse profissional será um especialista em SEO local, ou seja, será alguém que possui expertise voltada para a busca nas proximidades.
É muito comum pensarmos o Google sempre em um cenário muito abrangente, em nível de país e estado.
Mas, como visto, uma boa estratégia de SEO local poderá fazer com que seu negócio tenha uma presença forte dentro de uma cidade ou mesmo em um bairro, no caso das grandes metrópoles.
É interessante notar também como esta ferramenta proporciona uma integração entre o universo digital e o físico, facilitando a comunicação de empresa e cliente.
Leita também: Confira dicas de Inbound Marketing para Advogados
